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Online Hilfe |
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Hilfebedarf: Wie geht das? Wenn Sie ein Problem haben, ist unser Hilfe-Service für Sie da. Beachten Sie dennoch bitte folgende Hinweise: |
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| 1. Das Handbuch wurde für Sie geschrieben! Schlagen Sie zunächst im Handbuch nach. Dort finden Sie die allermeisten Antworten. Sollten Sie es nicht haben, können Sie es unter „Dokumentation“ downloaden. |
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| 2. Ihre Fragen sind unsere Fragen! Sie finden im Handbuch keine Lösung? Konsultieren Sie unser „Fragenforum“. Dort haben wir die wichtigsten Fragen zusammengestellt, die uns unsere Kunden im Laufe der Zeit gestellt haben. |
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| 3. We've got a mail! Ihr Problem ist noch immer nicht behoben? Fragen Sie uns direkt unter support@quartesoft.ch. Damit wir das Problem richtig angehen können, machen Sie bitte folgende Angaben: • Geben Sie das Ihr Mac-Modell, Ihre Systemversion und die Version unseres Programms (Über…) an. Am besten schicken Sie uns Ihr Systemprofil (s. nebenstehend). • Geben Sie an, ob das Problem regelmäßig auftritt, ob Sie noch nie Zahlungen vornehmen konnten, etc. • Geben Sie an, welchen Browser Sie nutzen, um online zu gehen. • Geben Sie nacheinander an, welche Etappen zu Ihrem Problem führen, am besten ab dem Aufrufen des Programms. |
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| 4. Überprüfen Sie die Aktualisierungen. Möglicherweise wurde Ihr Problem bereits durch eine Aktualisierung gelöst. Stellen Sie sicher, dass Sie die neuste Version besitzen.
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| > SNOW LEOPARD | ||||
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MacPay 4 ist 100 % kompatibel mit der letzten Version von Mac OS X, 10.6 Snow Leopard. |
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| :: READER |
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Haben Sie Probleme mit Ihrem MoneyPen I, II oder CRX-15? Wir haben einen kleinen Leitfaden zur Problemlösung für Sie erstellt (Fransösich). Fransösich (.pdf - 124 Kb) English (.pdf - 124 Kb) |
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| > SYSTEMPROFIL | ||||
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Zum Erstellen eines Profilsystems (nur unter Mac OS X) gehen Sie wie
folgt vor: Wählen Sie im Apple-Menü „Über diesen Mac“ und klicken Sie
dann auf „Mehr Infos“. Speichern Sie dann die Datei mit dem Datei-Menü, ohne das vorgegebene Format zu ändern. Wenn Sie uns die so erhaltene Datei per Mail zuschicken, haben wir alle notwendigen Angaben für die Problemlösung. |
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