3. Utilisez notre plateforme de support
Votre problème persiste? Posez-nous la question par le biais de notre plateforme de support à l'adresse suivante:
Quartesoft Helpdesk
C'est la méthode la plus rapide.Vous devrez ouvrir un compte de support pour vous connecter si c'est votre première demande. Vous pourrez ensuite directement catégoriser votre demande, trouver des réponses automatiques, nous transmettre des fichiers, et suivre la progression de la demande auprès du responsable.
Si vous voulez nous joindre par email, vous pouvez le faire à l'adresse: helpdesk@quartesoft.ch
Pour que nous puissions bien cerner le problème, veuillez nous fournir les informations suivantes:
- Indiquez le modèle de votre Mac, la version du système et la
version de notre logiciel (À propos de…). L'idéal est de nous envoyer
votre profil système (voir ci-contre).
- Précisez si le problème se reproduit de manière régulière, si vous n’avez jamais pu faire de paiements, etc.
- Précisez le logiciel de navigation utilisé pour vous connecter.
- Décrivez les unes après les autres les étapes qui conduisent à
votre problème, si possible en commençant par le lancement du logiciel.
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